以前開講した
オキニトークセミナーで

「登録してくださった方に
メッセージを送りましょう」
というアドバイスを
させていただきました。

 

セミナー内でご紹介した
テンプレを使ってくださった方から、

「登録してくれた方全員に
メッセージを送ってみたんだけど、
返信が返ってきたあとの
会話の続けかたが分からない…」

という
ご質問をいただきましたので
私がいつもやっているやり方を
シェアさせていただきますね。

 

登録時のメッセージ

 

まずは
オキニトークセミナーの復習です。

 

登録時のメッセージに書くのはこの３つ。
➀登録ありがとう
➁簡単に自己紹介
③答えやすい質問を１つ

③の質問は
Yes/Noで答えられるものや
2択・3択くらいの
”回答範囲を狭く限定した質問”
がオススメです。

 

 

質問の答えが返ってきたら…

 

ほとんどの方のお返事は
【一言】だけです。

たとえば
「経験ありますか？」って聞いたら
「あります(経験ないです)」だけ！

 

私がお返事するときに書くのはこの３つ。
➀お返事ありがとう
➁～～なんですね♪
③オープンクエスチョン

 

➁は
「〇〇は経験ないんですね」って感じで
お客さまの答えを繰り返すだけです。

経験ない→未経験…とか
言葉を変換するんじゃなくて、

なるべくお客さまが書いた
そのままの言葉を使うように
意識しています。

 

③のオープンクエスチョンとは、
いわゆる【5W1H】を使った質問のことです。

お相手に自由に答えてもらうことで、
その方の本気度や
求めているものが分かります。

 

 

オープンクエスチョンをもっと詳しく

オープンクエスチョンには
「WHY・WHAT・WHEN・
WHO・WHERE・HOW」
の5W1Hを使います。

お客さまが
どんなきっかけで
興味を持ってくれたのか？
どんなニーズがあるのか？

…などを深掘りできます。

 

この質問にスラスラ
こたえてくれるかどうかで、

お客さまの本気度や
熱量を見極めるのに
非常に役に立ちます。

 

実際に私がオキニトークで
お送りしているメッセージを
ご紹介しますね
↓↓↓

 

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